Территория Аквапарка является зоной, связанной с повышенной возможностью получения травм. За безопасностью на горках и в бассейнах следит команда профессиональных спасателей. Но и вас мы призываем быть внимательными и осторожными, перед посещением ознакомиться с правилами поведения в аквапарке и использования водных аттракционов. Правила обязательны к безусловному исполнению всеми лицами, находящимися на территории Аквапарка.

Приобретение контрольного браслета на вход в Аквапарк производится только при наличии расписки о том, что посетитель ознакомлен с Правилами Аквапарка, обязуется их соблюдать и несет ответственность за сопровождаемых им детей.

Посетитель должен пройти турникет не позднее чем через 15 минут после получения браслета. По истечении указанного времени браслет будет заблокирован на вход.

Дети до 14 лет могут посещать Аквапарк только в сопровождении взрослых лиц, несущих ответственность за их безопасность. Дети от 14 до 18 лет допускаются в Аквапарк без взрослых только при оформлении письменного разрешения от родителей или другого ответственного лица в кассах Аквапарка.

Расчет за товары и услуги на территории Аквапарка осуществляются при помощи контрольного браслета или карты «Причал». Расчет наличными денежными средствами ЗАПРЕЩЕН. Пополнить браслет денежными средствами или приобрести карту «Причал»  можно в кассе.

Наличие билетов, браслетов, карт, денег посетитель должен проверить, не отходя от кассы. В ином случае претензии не принимаются.

Аквапарк работает ЕЖЕДНЕВНО с 10:00 до 22:00.

Вместе с тем время работы в конкретные дни может меняться в зависимости от погодных и иных условий.

Информацию о работе Аквапарка вы всегда можете уточнить по номеру горячей линии 8 (800) 700 4930.

Изменение погодных условий, остановка аттракционов, связанная с перебоями во внешних коммуникационных сетях, являются форс-мажорными обстоятельствами и не могут служить причиной возврата денег или иной компенсации ранее купленных билетов.

Полную версию Правил Вы можете найти во вспомогательном меню в самом низу страницы сайта (раздел «Правила»)

ПРАВИЛА АКВАПАРКА «ЛАВА»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», «Правил бытового обслуживания населения» и регулируют отношения между потребителем — гражданином, имеющим намерение заказать, либо заказывающим и использующим услуги исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее Посетителем) и исполнителем — Аквапарк «ЛАВА» (далее Аквапарк).

1.2. Аквапарк — имущественный комплекс, предназначенный для предоставления следующих услуг:

– бассейны;

– комплекс водных аттракционов (горки);

– сауны;

– услуги общественного питания: кафе, бары.

1.3.  К территории Аквапарка относятся: бассейны, водные аттракционы (горки), сауны, душевые и туалеты, раздевалки, кассы, шатер, кафе, бар, мед. пункт, служебные помещения. Территория Аквапарка делится на:

– контрольно-кассовую зону: при входе и выходе из Аквапарка (где расположены кассы и информация о предоставляемых услугах);

– «водную зону», в которую входят бассейны и зона водных аттракционов;

– зона раздевалок, душевых и туалетных комнат;

– служебные помещения.

1.4. Территория Аквапарка является зоной, связанной с повышенной возможностью получения травм. Настоящие правила обязательны к безусловному выполнению всеми лицами, находящимися на территории Аквапарка.

1.5. Перед посещением Аквапарка, каждый Посетитель обязан внимательно ознакомиться с приведенными ниже правилами и оценить свои физические возможности и состояние здоровья.

1.6. Право посещения Аквапарка предоставляется только лицам, получившим контрольный браслет. Приобретая контрольный браслет, каждый Посетитель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с правилами посещения Аквапарка, пользования аттракционами, бассейнами и прочими услугами, согласен с ними, обязуется их выполнять и несет риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.

1.7. При нарушении Посетителем правил посещения Аквапарка и игнорировании им команд, предупреждений и требований персонала Аквапарка, повлекшем получение травм, порчу, утерю личного имущества или прочие негативные последствия, администрация Аквапарка претензии посетителей не рассматривает и ответственности за какой-либо причиненный им ущерб не несет. Компенсация причиненного ущерба Посетителю не производится.

1.8. Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие незнания или несоблюдения настоящих Правил, несет сам Посетитель.

1.9. Посетитель Аквапарка обязан помнить, что он сам в ответе за свою безопасность и безопасность окружающих.

2. УСЛУГИ,  ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ В АКВАПАРКЕ

2.1. В стоимость права на посещение Аквапарка входит:

– все виды водных аттракционов (горки) и бассейны;

– сауны;

– душевые и туалетные комнаты;

– возможность пользоваться камерами хранения (при наличии свободных);

– шезлонги, лежаки, зонты, жилеты;

– услуги медицинского пункта (в оказание доврачебной помощи).

2.2. Дополнительно оплачиваются (оплата производится с контрольного браслета или карты «Причал»):

– услуги питания: кафе, бар;

– услуги комплекса кедровых бань «Пар для Пар»;

– прокат;

–  другие услуги Аквапарка, не вошедшие в стоимость права на посещение.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

3.1. Посетитель обязан оплатить право на посещение Аквапарка, а также другие услуги и товары в размере 100%, согласно прейскуранту цен, на основании действующих Тарифов.

3.2. Ознакомиться с действующими тарифами можно в кассах Аквапарка, на сайте www.moreyarovoe.ru или по телефону горячей линии 8 800 700 4930.

3.3. Оплата за получение права на посещение Аквапарка производится в кассах Аквапарка, где кассир выдает Посетителю:

– контрольно-кассовый чек и первоначальный чек открытия контрольного браслета;

– контрольный браслет.

3.4. Перед приобретением электронного браслета Посетитель обязан заполнить расписку о том, что он ознакомлен с настоящими правилами, обязуется их соблюдать, несёт  ответственность за детей.

3.5. Оплаченное время подтверждает право каждого Посетителя пользоваться услугами Аквапарка в течение всего времени, в соответствии с оплаченным тарифом.

3.6. Приобретение любого тарифа предполагает его незамедлительное использование.

Посетитель должен пройти турникет не позднее, чем через 15 минут после получения браслета. По истечении указанного времени браслет будет заблокирован на вход.

3.7. Дети ростом до 110 см и до 3 лет допускаются в Аквапарк бесплатно. На одного взрослого не более двух детей.

3.8. Дети ростом до 140 см и до 14 лет не допускаются на все виды аттракционов, кроме специальных детских аттракционов.

3.9. Для детей ростом от 111 см до 145 см и возрастом до 14 лет, действует тариф «Детский». Для детей ростом выше 145 см и возрастом до 14 лет приобретается билет с тарифом «Детский» только при наличии документа, подтверждающего возраст ребенка (свидетельство о рождении ребенка или паспорт одного из родителей).

3.10. После оплаты Посетителю выдается КОНТРОЛЬНЫЙ БРАСЛЕТ (далее – Браслет), на который производится запись движения денежных средств по карт-счету (расчет за товары и услуги).

3.11. Браслет является собственностью Аквапарка. При получении браслета Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявлении повреждений браслета после того, как он отошел от кассы, администрацией не принимаются и не рассматриваются. При выходе из Аквапарка браслет подлежит возврату контролеру турникетов.

3.12. За утрату или порчу имущества аквапарка с Посетителя взимается штраф согласно установленным тарифам:

а) утрата взрослого браслета – 1500 руб; утрата детского браслета – 1000 руб.;

б) утрата спасательного жилета – 800 руб; порча спасательного жилета – 400 руб.

3.13. Оплата за товары и услуги на территории Аквапарка (кафе, бар, сувенирная лавка) осуществляется при помощи браслета или карты «Причал». Расчет за товары или услуги наличными денежными средствами в Аквапарке ЗАПРЕЩЕН.

3.14. Порядок и правила действия безналичной системы оплаты с использованием браслетов и карт «Причал» см. «Правила действия безналичной системы оплаты Аквапарка «ЛАВА».

3.15. В случае превышения предварительно оплаченного времени пребывания в Аквапарке (турникет не позволяет пройти = красный сигнал турникета), производится доплата. Доплата осуществляется в кассе или терминале при выходе из Аквапарка.

3.16. Доплата осуществляется согласно установленных тарифов:

– до 30 минут – поминутная тарификация,

– свыше 30 минут – по тарифу стоимости 1 часа.

3.17. Возврат Посетителю неизрасходованного аванса осуществляется в кассах при выходе из Аквапарка.

3.18. Посетителям, не прошедшим медицинский контроль, а также в иных случаях, когда возможность оказания услуги утрачена по не зависящим от потребителя обстоятельствам, возврат денежных средств производится по решению администрации.

3.19. В случае досрочного выхода Посетителя за территорию Аквапарка до окончания оплаченного времени, деньги за неиспользованное время в Аквапарке не возвращаются.

3.20. В случае необходимости покинуть территорию Аквапарка до окончания действия оплаченного времени, с целью вернуться обратно, Посетитель должен обратиться к менеджеру Аквапарка для решения данного вопроса.  

3.21. Изменение погодных условий, остановка аттракционов, связанная с перебоями во внешних коммуникационных сетях, являются форс-мажорными обстоятельствами и не могут служить причиной возврата денег или иной компенсации ранее купленных билетов.

3.22. В случае непредвиденных технических остановок аттракционов снижение цен на время пребывания в Аквапарке не осуществляется.

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. Услуги Аквапарка предоставляются на основании приобретения права посещения Аквапарка.

4.2. Время пребывания в Аквапарке:

4.2.1. Временем начала посещения Аквапарка считается пересечение Посетителем турникета с использованием браслета путем приложения браслета к считывающему устройству.

4.2.2. Временем окончания посещения считается пересечение Посетителем турникета в зоне выхода из Аквапарка.

4.2.3. Общая продолжительность пребывания в Аквапарке устанавливается фактическим временем пребывания Посетителя в Аквапарке и оплачивается согласно действующим тарифам оплаты и доплаты, в соответствии с установленным прейскурантом цен и правилами оплаты.

4.3. В зоне раздевалок Посетителю предоставляются индивидуальные кабинки для переодевания. Переодевание и раздевание разрешается только в зоне раздевалок.

4.4. В зоне раздевалок расположены камеры хранения. Посетителю предоставляются индивидуальные ячейки для хранения личных вещей (одежды), количество ячеек ограничено. Закрываются и открываются ячейки при помощи браслета (см. Инструкцию пользования ячейками).

4.4.1. Аквапарк не несет ответственность за сохранность вещей, оставленных без присмотра в открытых ячейках, а также в зоне раздевалок, душевых и на территории Аквапарка.

4.4.2. Ячейки имеют индивидуальный номер (цифра и буква), Посетитель должен самостоятельно запомнить номер своей ячейки хранения.

4.4.3. Драгоценности, крупные денежные средства не рекомендуется приносить в Аквапарк и оставлять в ячейках хранения, во избежание их утраты.

4.4.4. В случае возникновения проблемы с закрытием или открытием ячейки камеры хранения Посетитель должен обратиться к контролеру камер хранения.

4.5. Перед посещением «Водной зоны», Посетителям необходимо принять душ, используя мыло и мочалку (Аквапарком не предоставляется, можно приобрести в сувенирной лавке Аквапарка).

4.6. Вход на территорию «Водной зоны» разрешается только в купальном костюме/плавках, специальной обуви. В целях личной безопасности Посетителям НЕ СЛЕДУЕТ носить любые виды украшений, в том числе заколки, серьги, клипсы, пирсинг, цепочки, ожерелья, кольца, часы, браслеты, а также купальные костюмы с металлическими застежками, висящими элементами, шнурками, выступающими твердыми или металлическими предметами, молниями, заклепками, пряжками или декоративными вставками, очки и контактные линзы. Сотрудники Аквапарка вправе отказать такому Посетителю в пользовании некоторыми аттракционами.

4.7. Посетителям запрещается находиться в Аквапарке в нижнем белье, а так же пользоваться услугами Аквапарка в верхней одежде или без купальных костюмов, в том числе детям.

4.8. Каждый аттракцион Аквапарка оснащен информационным щитом, с которым Посетитель должен ознакомиться и самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия. Посетитель обязан соблюдать указанные меры безопасности и следовать указаниям инструкторов, а также других работников Аквапарка.

4.9. В посещении может быть отказано лицам, поведение которых мешает отдыху других посетителей Аквапарка.

4.10. Посещение Аквапарка несовершеннолетними детьми:

4.10.1. Согласно действующему законодательству РФ родители несут ответственность за ребенка возрастом до 18 лет.

4.10.2. Дети до 14 лет могут посещать Аквапарк только в сопровождении присматривающих за ними взрослых лиц, несущих ответственность за их безопасность. Взрослое лицо должно быть старше 18 лет и брать на себя полную ответственность за поведение присматриваемых детей, соблюдение настоящих Правил. Один взрослый Посетитель может сопровождать не более трех детей.

4.10.3. Лица моложе 18 лет без сопровождения родителей или другого ответственного лица допускаются в Аквапарк ТОЛЬКО при оформлении письменного разрешения от родителей или другого ответственного лица в кассах Аквапарка. Письменное разрешение действует в отношении детей от 14 до 18 лет.

4.10.4. При посещении Аквапарка, ответственность за состояние здоровья ребенка, а также поведение, соблюдение ребенком настоящих правил несут его родители или иное лицо, сопровождающее ребенка.

4.10.5. Аттракционы и бассейны, расположенные на территории Аквапарка, рассчитаны на посетителя ростом не ниже 140 см, что примерно соответствует возрасту 14 лет. Доступ на пользование всеми водными горками детьми ростом менее 140 сантиметров и возрастом до 14 лет – ЗАПРЕЩЕН, за исключением детского и подросткового бассейнов с водными аттракционами и волнового бассейна.

4.10.6. Родителям и другим ответственным лицам не разрешено оставлять детей без присмотра в плавательных бассейнах и водных аттракционах.

4.10.7. Посещение Аквапарка организованными группами детей допускается только после согласования с администрацией Аквапарка. На 10 детей обязательно должен быть один сопровождающий взрослый руководитель.

4.10.8. Руководитель несет полную ответственность за каждого ребенка группы и строго контролирует их действия во время посещения. Руководитель обязан получить дополнительный инструктаж по правилам посещения от ответственного работника Аквапарка. Руководитель обязан иметь при себе доверенность от родителя или опекуна на каждого ребенка.

4.10.9. Инструктор, по своему усмотрению, имеет право потребовать надеть на детей спасательные жилеты, которые выдаются бесплатно.

4.11 Общие ограничения на посещение Аквапарка.

4.11.1. Аквапарк оставляет за собой право принимать решение об отказе в посещении Аквапарка на основании:

– состояния здоровья Посетителя (медицинский работник при входе в Аквапарк осуществляет визуальный осмотр Посетителей). При обнаружении видимых заболеваний, в т.ч. заболеваний кожи, простудных или иных заболеваний, не совместимых с пребыванием в Аквапарке во избежание вероятности заражения или дискомфорта других Посетителей;

– нахождения под действием алкогольного или наркотического опьянения, под воздействием психотропных или иных одурманивающих веществ;

– по иным основаниям, предусмотренным настоящими правилами.

4.11.2. ЗАПРЕЩЕНО посещение Аквапарка лицам:

– с открытыми ранами;

– с наложенными на части тела гипсом, бинтами, повязками, пластырями;

– страдающим лихорадкой, конъюнктивитом, кожными и инфекционными заболеваниями или другими недугами, которые могут представлять собой угрозу здоровью и жизни других посетителей;

– с нарушениями опорно-двигательных функций.

– с расстройствами нервной системы, а также патологиями органов слуха и зрения.

4.11.3.  Администрация Аквапарка РЕКОМЕНДУЕТ ВОЗДЕРЖАТЬСЯ от посещения:

– беременным женщинам;

– лицам с грудными детьми;

– лицам с кардиостимулятором и заболеваниями сердца;

– лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и солнцу;

– с недавно перенесенными травмами, проходящим курс лечения или находящимся на реабилитации, не переносящим перегрузок, возникающих при ускорении;

– лицам, подверженным сильным аллергическим реакциям;

– с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пребывания на солнце, пользования аттракционами и бассейнами.

4.12. Все Посетители Аквапарка имеют право на оказание первой медицинской помощи (медпункт расположен в административном корпусе Аквапарка).

4.13. При обращении в медпункт, вследствие полученной травмы, Посетитель Аквапарка обязан сообщить медперсоналу свои фамилию, имя и отчество, адрес места регистрации, место, время и обстоятельства получения травмы (информация заносится в медицинский журнал).

4.14. Медперсонал Аквапарка оказывает неотложную помощь, дает предварительный диагноз и при необходимости принимает меры к госпитализации больного. Врач медпункта больничных листов и заключений не выдает. В случае отказа от рекомендаций медицинского персонала, а также отказа от получения первой доврачебной помощи при необходимости таковой Посетитель обязан написать расписку об отказе от первой доврачебной помощи, в данном случае медицинский персонал ответственности за пострадавшего не несет.

4.15. Посетители обязаны выполнять требования и команды инструктора Аквапарка, реагировать на его сигналы и предупреждения при пользовании бассейнами и водными аттракционами Аквапарка.

4.16. Порядок предоставления услуг общественного питания (кафе, бар):

4.16.1. В кафе и барах, расположенных на территории Аквапарка, Посетитель может приобрести блюда, напитки или штучную продукцию в соответствии с меню и ассортиментом, имеющимся в наличии. Стоимость блюд, напитков и штучной продукции указана в прейскуранте цен.

4.16.2. Расчет в кафе и барах Аквапарка осуществляется при помощи браслета или карты «Причал».

4.16.3. Расчет за товары или услуги наличными денежными средствами в Аквапарке ЗАПРЕЩЕН.

4.16.4. ЗАПРЕЩАЕТСЯ выносить еду и напитки в водную зону Аквапарка (бассейны, горки), пользоваться стеклянной тарой, посудой вне баров и кафе.

5. ПОРЯДОК ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНОВ И ВОДНЫХ АТТРАКЦИОНОВ

5.1. Территория бассейна и водных аттракционов относится к зоне повышенной опасности. Посетители, находящиеся на данной территории, обязаны неуклонно соблюдать правила безопасности пользования водными аттракционами и пользования бассейном.

5.2. Посетители обязаны выполнять требования инструкторов водных аттракционов:

– на водных аттракционах сохранять стартовое положение до момента приводнения;

– на территории бассейнов соблюдать правила безопасности нахождения на воде.

Посетитель обязан самостоятельно ознакомиться с информацией о горках (размещена при входе в Аквапарк, при входе на стартовую башню горок, около каждой горки), оценить степень риска и возможные последствия.

5.3. Не рекомендуется спускаться с горок и пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющим навыками плавания.

5.4. Для предотвращения травматизма ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

– спускаться с горок и плавать в бассейне с распушенными волосами;

–  иметь на себе украшения, цепочки, браслеты, часы, кольца, серьги, заколки для волос, пирсинг;

– пользоваться жевательной резинкой во время спуска с горок или купания в бассейнах;

– сидеть на бортиках, прыгать с бортиков в бассейны, зоны приводнения горок.

5.5. При движении по лестницам Посетители обязаны держаться за поручни, перила.

5.6. Перед спуском с горки Посетитель обязан взяться за поручни (при наличии таковых) и приготовиться к спуску, и только после разрешения инструктора Аквапарка выполнить спуск с горки.

5.7.  Во время купания в бассейне просовывать руки, прислоняться к решеткам слива и выброса воды

5.8. При спуске с водных горок ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

– при старте придавать себе дополнительное ускорение путем отталкивания от фиксирующих поручней;

– в процессе спуска хвататься за края горок, пытаться тормозить, расставлять в стороны конечности тела, переворачиваться и вставать;

– при спуске на кругах и рафтах раскачиваться по сторонам горок;

– в конце спуска, при вхождении в воду резко опускать ноги вниз;

– в бассейнах водных горок задерживаться у края желоба и в самом бассейне;

– плавать и нырять в зоне приводнения горок, передвигаться против направления спуска;

– при отсутствии подачи воды (застревании) самостоятельно продолжать спуск по желобу водной горки без указаний инструктора, пытаться идти, вставать, ползти или покинуть горку иным способом без разрешения инструктора;

– осуществлять спуск с нарушением указанного интервала;

– пользоваться аттракционом, если это запрещено персоналом или предупредительными надписями;

– спускаться с водных горок Посетителям,  не умеющим либо плохо умеющим плавать, без плав. средств;

– спускаться с горки, лежа на животе, головой вперед, стоя;

– спускаться с водных горок по двое или более человек одновременно друг за другом. Спуск с горки можно начинать только после того, как горка освободится от людей, и предыдущий посетитель полностью завершит свой спуск и покинет зону финиша;

– спускаться в положениях, отличающихся от указанных в информации, стендах около горок для спуска или указанных инструктором в месте старта;

– пользоваться горками для спуска, когда в связи с техническими неполадками приостановлена работа горки для спуска;

– выполнять любые другие действия, которые могут нанести вред себе и другим посетителям.

5.9. Риск получения травм в полной мере ложится на Посетителя, который не соблюдал вышеуказанные требования.  

5.10.  Инструктор Аквапарка самостоятельно оценивает ситуацию на аттракционе и вправе принимать решение о прекращении общего доступа к пользованию аттракционом, исходя из соображений безопасной его эксплуатации и предотвращения возможности получения посетителем травмы.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЯ

6.1. Посетитель имеет право на:

6.1.1. Полную и достоверную информацию о порядке оказания услуг, правилах оплаты услуг, правилах безопасности.

6.1.2. Получение оплаченных услуг в полном объеме.

6.1.3. Обеспечение безопасности нахождения на территории Аквапарка.

6.1.4. Обеспечение сохранности вещей, оставленных в закрытых ячейках камер хранения.

6.1.5. Неразглашение персональных данных, ставших известными работникам Аквапарка (при составлении договоров на оказание услуг).

6.1.6. Досрочное прекращение сеанса нахождения в Аквапарке по своему усмотрению. При этом денежное возмещение за неполное использование оплаченного времени не производится.

6.2. Посетитель обязан:

6.2.1. Соблюдать настоящие Правила, правила пользования водными аттракционами, требования инструкторов.

6.2.2. Бережно относиться к имуществу, оборудованию Аквапарка, выданному Посетителю для временного пользования.

6.2.3. В случае нанесения ущерба имуществу и/или оборудованию, возместить данный ущерб Аквапарку в полном объеме.

6.2.4. В случае утери браслета незамедлительно сообщить об этом работникам Аквапарка.

6.2.5. В случае кражи или порчи имущества Посетителя незамедлительно сообщить об этом персоналу Аквапарка.

6.2.6. Выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.

6.2.7. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов предъявить службе безопасности Аквапарка содержимое личных вещей для осмотра.

6.2.8. Выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АКВАПАРКА

7.1. Аквапарк обязан:

7.1.1. Предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг, стоимости услуг, предоставляемых льготах и т.д. посредством размещения ее на территории Аквапарка, на официальном сайте www.moreyarovoe.ru, а также по телефону горячей линии 8 800 700 4930. За достоверность информации, размещенной на других ресурсах, осуществляющих ее перепубликацию, Аквапарк ответственности не несет.

7.1.2. По первому требованию Посетителя предоставить книгу отзывов и предложений.

7.1.3. Обеспечивать безопасное нахождение Посетителей на территории Аквапарка.

7.1.4. В случае невозможности предоставления услуг по вине Аквапарка в указанные сроки предоставить Посетителю возможность посетить Аквапарк в любое другое удобное для него время, либо вернуть оплату, внесенную Посетителем авансом в 100% размере.

7.1.5. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги Посетителю (если эти недостатки произошли по вине Аквапарка):

– безвозмездно устранить эти недостатки;

– соответственно уменьшить цену оказанной услуги;

– возместить понесенные расходы по устранению недостатков в оказанной услуге своими силами или силами третьих лиц Посетителю.

7.1.6. В случае приостановления работы (закрытия) водного аттракциона или всего Аквапарка уведомить об этом Посетителей путем размещения информации о периоде перерыва (закрытия) на информационном стенде или непосредственно на самом аттракционе.

7.2. Аквапарк имеет право:

7.2.1. Не допускать в Аквапарк Посетителей, не прошедших медицинский осмотр.

7.2.2. Не допускать на территорию Аквапарка лиц, не достигших 18 лет без сопровождения взрослых или письменного разрешения.

7.2.3. Администрация вправе остановить (приостановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов) Аквапарка, в следующих случаях:

– санитарной обработки Аквапарка, согласно требованиям СанПин;

– планово-предупредительного ремонта оборудования (согласно графику);

– проведения текущих ремонтов;

– технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования;

– аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации Аквапарка, связанных с обеспечением безопасности Посетителей;

– при возникновении форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные (наводнения, землетрясения, дождь, гроза, молния, град), техногенные (аварии оборудования, отключение электричества), забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления или других независящих от Администрации Аквапарка обстоятельств, делающих невозможным предоставление Посетителю услуг Аквапарка.

7.2.4. Администрация вправе временно прекратить прием платежей, доступ Посетителей в зону Аквапарка в случае:

– максимальной загрузки Аквапарка;

– специального обслуживания корпоративных Посетителей.

7.2.5. Устанавливать повышенные тарифы на период выходных и праздничных дней.

7.2.6. В целях обеспечения безопасности Посетителей и работников Аквапарка просить Посетителей предоставить личные вещи для  внешнего осмотра сотрудниками охраны.

7.3. Аквапарк не несет ответственность:

– за имущество Посетителей в случае утери или порчи браслета;

– за вред, причиненный здоровью Посетителя без вины Аквапарка во время нахождения его на территории Аквапарка;

– за состояние здоровья и возможный травматизм ребенка в случае отсутствия вины Аквапарка, если он остался без наблюдения взрослого, в нарушение настоящих Правил;

–  за оставленные без присмотра личные вещи;

– за оставленные без наблюдения на территории Аквапарка детские, инвалидные коляски, не являющиеся собственностью Аквапарка.

7.4. Администрация Аквапарка имеет право отказать в праве посещения и оказании услуг Посетителям, вплоть до удаления их с территории Аквапарка, в следующих случаях:

– нахождение Посетителей в состоянии сильного алкогольного, наркотического опьянения, под воздействием психотропных или иных одурманивающих веществ;

– грубого нарушения (нарушений) требований правил безопасности нахождения на территории Аквапарка;

– неадекватного поведения, которое мешает отдыху других Посетителей Аквапарка, представляет угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию аквапарка или противоречит принятым в обществе правилам поведения;

– отказа Посетителей выполнить требования инструкторов (а также других работников Аквапарка) соблюдать правила безопасности;

– отказа от выполнения требований Аквапарка сопровождающими следить за детьми, не достигшими 18 лет;

– нарушения настоящих Правил.

При отказе в посещении Аквапарка Посетителей в вышеуказанных случаях возврат денег за неиспользованные услуги не производится.

7.5. Персонал Аквапарка уполномочен предпринимать соответствующие меры к посетителям, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также игнорирующим замечания персонала и не соблюдающим настоящие правила посещения Аквапарка, вплоть до удаления их с территории Аквапарка.

7.6. Администрация не несет ответственности за травмы, иные повреждения и ущерб, полученный Посетителем, вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения им данных правил.

8. НА ТЕРРИТОРИИ АКВАПАРКА ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

8.1. Вход Посетителей на территорию водной зоны Аквапарка (за пределы раздевалки) с пакетами, сумками и т.д.

8.2. Курение, кроме специально отведенных для этого мест. За курение в иных местах Посетитель подвергается штрафу в размере, установленном Администрацией, кроме того, ему может быть отказано в посещении территории Аквапарка без денежного возмещения.

8.3. Приносить в Аквапарк продукты питания и напитки, кроме детского или специального питания.

8.4. Осуществлять прием пищи и напитков в водной зоне: воде бассейнов, на горках, а также в раздевалках, душевых и туалетах.

8.5. Проносить в Аквапарк огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.

8.6. Производить торговую, рекламную, а также иную коммерческую деятельность без соответствующего разрешения Администрации.

8.7. Проходить на территорию Аквапарка с животными, птицами, рептилиями и т.п.

8.8. Допуск и посещение территории Аквапарка в состоянии сильного алкогольного, наркотического или иного опьянения.

8.9. Входить в любые технические и служебные помещения Аквапарка и самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование. Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне.

8.10. Проносить в Аквапарк личные надувные плав. средства: круги, жилеты, игрушки и т.д.

8.11. Толкать других посетителей, шуметь, свистеть отвлекать персонал без причины.

8.12.Сорить и нарушать санитарное состояние Аквапарка.

8.13. Заходить на клумбы, газоны и в зоны зеленых насаждений, повреждать растения.

8.14. Перелазить через заборы в любом направлении, залезать на ограждения платформ, террас, взбираться на трубы и поручни, кататься на перилах, лазить по стальным конструкциям.

8.15. Применять какие-либо вандальные действия к оборудованию и имуществу Аквапарка. Лить воду или другую жидкость на электрические установки, которые находятся в помещениях Аквапарка.

8.16. Любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам.

8.17. Нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах.

8.18. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ВИДЕО- И ФОТОСЪЕМКА В КОММЕРЧЕСКИХ ЦЕЛЯХ, БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ.

8.19.ЗАПРЕЩЕНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИЗОБРАЖЕНИЯ СИМВОЛИКИ (ЛОГОТИП) АКВАПАРКА,  «ЛАВА» И ОТСНЯТЫЕ ВИДЕО И ФОТОМАТЕРИАЛЫ В РЕКЛАМНЫХ, КОММЕРЧЕСКИХ ЦЕЛЯХ БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ  «ЛАВА».

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств об оказании услуг Аквапарк несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

9.2. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены только в письменном виде (при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания).

9.3. Порядок и сроки удовлетворения Аквапарком претензий Посетителей, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируется Законодательством РФ «О защите прав потребителе».

10. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ

10.1. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы, пожар, и проч., Посетители не должны поддаваться панике.

10.2. Посетители должны четко выполнять команды обслуживающего персонала.

10.3. После команды персонала, сигнала тревоги переданного по системе оповещения, Посетители должны освободить, покинуть аттракционы и бассейны, помещения раздевалок, бара, санузлов и проч. и выйти на открытые территории, покинуть Аквапарк, используя аварийные выходы.

10.4. При эвакуации используется  специальный выход, расположенный в контрольно-кассовой зоне при выходе из Аквапарка. Входы в помещение раздевалок будут блокироваться персоналом.

10.5. Покидая Аквапарк, Посетители должны соблюдать спокойствие, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и напирать на них, избегать при движении по территории Аквапарка мест, находящихся на высоте.

10.6. Взрослые Посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.

10.7. Место сбора эвакуированных посетителей – аллея перед центральным входом в Аквапарк.